Mitarbeiter im technischen Support - 2nd Level

Samhammer

LocationRemote — anywhere in the US

Team time zoneUTC-5Stated by the employer

TypeFull-time

PostedSeptember 3, 2026

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How this fits your working day

The team works UTC-5. Assuming a 9am–5pm day on their clock, this is what a normal day looks like from each US zone.

Your zone	Shared hours	Your hours	Verdict
Eastern	8h	9:00 AM – 5:00 PM	Full overlap
Central	7h	8:00 AM – 4:00 PM	Full overlap
Mountain	6h	7:00 AM – 3:00 PM	Strong overlap
Pacific	5h	6:00 AM – 2:00 PM	Strong overlap

Standard time; most states shift an hour between March and November.How we calculate overlap.

About this role

das erwartet dich

Du bist technikaffin, kommunikationsstark und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann bring Deine Fähigkeiten in unser wachsendes Support-Team ein: Du analysierst Störungen, findest smarte Lösungen und sorgst dafür, dass die Systeme unseres Kunden reibungslos laufen.

zu deinen aufgaben gehören

Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden im Bereich Bezahlsysteme via Telefon
Diagnose und Behebung von technischen Problemen, die bei der Nutzung unserer Bezahlsysteme auftreten können
Ausarbeitung technischer Lösungen im 2nd Level-Support
Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Kollegen

das bringst du bereits mit

Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder verwandten Branchen
Technisches Verständnis für Hardware- und Softwarekomponenten
Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
Fließende Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss

Originally posted on Himalayas

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zu deinen aufgaben gehören

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